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EMAIL PRACTICES

邮件说明

生效日期:2026年8月28日
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我们坚持许可式发送:只响应用户主动发起的注册、密码找回和账户安全需求;支付相关通知可能由支付服务商发送。

1. 邮件类型

账户安全邮件:包括注册验证码、密码找回验证码和必要的安全通知。验证码仅在用户主动提交相应请求后发送,10分钟内有效,并设有重发、尝试次数及IP频率限制。

支付相关通知:会员购买过程中的付款确认、失败或退款通知可能由支付服务商根据交易状态发送。

2. 我们不会做的事

不购买、租用、交换或抓取邮箱名单;不向未注册用户群发推广邮件;不隐藏发件身份;不通过第三方名单进行冷启动营销。

密码找回邮件

只有你主动请求密码找回时才会发送重置验证码,10分钟内有效、最多验证5次。重置成功后会撤销原登录会话,并尝试发送安全通知。找回密码不订阅投资或营销邮件;若未收到验证码,请一分钟后重试或联系我们。

3. 停止发送

注册与密码找回验证码只响应用户主动请求,不再发起请求即可不再收到。支付相关邮件由支付服务商依据交易状态处理;如有异常,请联系我们核查。

4. 退信与投诉

我们使用邮件服务商提供的退信、投诉和账户抑制机制。发生永久退信或投诉时,相关地址会被停止后续发送;我们会监控反馈并处理异常发送。不会反复尝试向无效或投诉地址投递。

5. 发件身份与联系

账户安全邮件由LongStox验证邮箱发送。

回复与账户问题请联系:contact@longstox.com

邮件投递问题可联系 postmaster@longstox.com;误收、滥用或投诉可联系 abuse@longstox.com。上述地址均由人工可访问的运营邮箱接收。请勿通过邮件发送密码或验证码。

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